Вопросы и ответы
START – первый в России видеосервис с собственными сериалами, фильмами и эксклюзивными премьерами, доступный по всему миру.
- эксклюзивные оригинальные сериалы и фильмы START — от «Содержанок» до «Вампиров средней полосы»
- новинки кино, фестивальные хиты и свежие зарубежные сериалы
- мультфильмы, семейное кино и образовательные шоу для детей
Каждую неделю на START выходят новые сериалы и фильмы. Подписка оформляется на месяц с возможностью автопродления. Так вы не пропустите новые серии любимых сериалов.
START доступен по всему миру. Правда, каталог может отличаться в зависимости от страны пользователя. Это обусловлено договором с правообладателями.
Ещё недавно у нас появились локальные версии на иностранных языках: если сменить язык сайта или приложения, вы увидите только те фильмы и сериалы, у которых сейчас есть субтитры на соответствующем языке.
Очень просто: зарегистрируйтесь здесь. Первые 7 дней все новые пользователи могут смотреть START бесплатно: нам важно, чтобы вы могли оценить все преимущества подписки.
С помощью банковской карты – VISA, MasterCard или МИР.
Новый пользователь может смотреть START бесплатно первые 7 дней. Для этого нужно зарегистрироваться и оставить данные банковской карты. Отказаться от подписки можно в любой момент.
По окончании 7 дней бесплатного периода время списания первого платежа будет зависеть от платформы, на которой вы регистрировались.
Если вы проходили регистрацию в приложении для iOS или Android, то, согласно правилам iTunes и Google Play списание средств может произойти в течение 24 часов до окончания действующей подписки.
Следующий платеж будет списан через 30 дней после предыдущей оплаты подписки с банковской карты зарегистрированного пользователя.
Платеж будет производиться автоматически, пока вы не отмените подписку на START на устройстве iOS или Android, либо в настройках аккаунта в личном кабинете на сайте.
У нас есть ограничение по количеству пользователей одного аккаунта: вы можете создать до 5 пользовательских профилей, и у каждого сохранится персональная история просмотра.
START можно смотреть на телевизорах Smart TV, на всех устройствах iOS и Android (с помощью браузера или приложения), и на компьютерах.
START можно смотреть практически на любом современном устройстве вплоть до умных холодильников. Собрали всю информацию о поддерживаемых устройствах здесь. Остались вопросы? Скорее всего, ответ найдется у службы поддержки.
Да, просто нажмите на кнопку «Скачать» на странице сериала или фильма, чтобы сохранить его на своем устройстве – смартфоне или планшете на платформе iOS или Android. Вы сможете посмотреть их без доступа к сети.
- Если вы оформляли подписку на iOS-устройстве, используйте эту инструкцию.
- Если вы оформляли подписку на Android–устройстве, используйте эту инструкцию.
- Если вы хотите отменить подписку через веб-браузер, вы найдете нужную опцию в настройках вашего аккаунта:
зайдите на страницу истории платежей в меню настроек
- внизу будет кнопка «Отменить подписку»
- укажите причину, по которой вы хотите отменить подписку или выберите «Другое» и напишите свой вариант. Нажмите «Отправить»
- после отмены подписки кнопка изменится на «Возобновить подписку».
Напишите нам на privacy@start. ru . Мы удалим ваш аккаунт и прекратим обработку ваших персональных данных в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения.
Напишите нам на support@start. ru . Мы удалим ваш аккаунт в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения. Хотим добавить, что удаление аккаунта не означает удаление персональных данных, об этом есть отдельный пункт.
Вы можете написать нам на privacy@start. ru . Мы обязательно вернемся с ответом.
Как отменить подписку на Старт
Сегодня по телевизору можно увидеть рекламу интересных фильмов и сериалов, которые доступны по подписке. Нам обещают бесплатный период просмотра. Но после его завершения с карты списываются средства. Поэтому приходится искать способы отписаться. Как отменить подписку на сервисе Start — читайте далее.
Как отключить подписку на Старт ру
После подключения услуг онлайн-сервиса Start.ru у вас будет собственный личный кабинет. Именно через него и осуществляется отписка. А также настройках своего аккаунта. При оформлении подписки каждый пользователь получает недельный период бесплатного просмотра фильмов.
Срок бесплатного периода подписки на Start.ru
Но когда он закончится, деньги снимаются за следующий месяц автоматически.
- Чтобы этого не произошло, вернитесь на сайте https://start.ru/signup и авторизуйтесь в своём аккаунте. Нажмите внизу формы ссылку Войти;
- Если вы не помните данных для входа, нажмите ссылку Забыли пароль?;
Нажмите на ссылку Забыли пароль?, если действительно его потеряли
Затем откройте настройки аккаунта. Для этого нажмите на иконку вашего профиля вверху и выберите нужный пункт;
Откройте настройки аккаунта Start.ru
Слева в меню нужно выбрать пункт Подписка;
Выберите в меню пункт Подписки на сайте Старт ру
Здесь будет находиться кнопка для отключения автопродления её действия.
Отключение подписки Start.ru на сайте
На телевизоре нужно войти в приложение Старт и проделать такой же путь. Но здесь можно лишь остановить действие подписки. Полное отключение и удаление карты можно произвести только на веб-сайте.
Как отменить подписку Старт на Айфоне
На мобильных устройствах подписка привязывается к основному аккаунту, в iOS — это Apple ID. Научившись однажды отключать платные подписки, вы сможете это делать в будущем без инструкции. И для любого приложения или услуги.
- Нажмите на главном экране иконку с шестерёнкой, чтобы открыть окно настроек;
Нажмите на значок настроек на экране Айфона
Выберите вверху свой Apple ID;
Выберите свой Apple ID в настройках телефона
Затем найдите ниже пункт Подписки и нажмите на него;
Нажмите на пункт Подписки на Айфоне
Найдите подписку Старт и выберите её;
Найдите в списке нужную подписку Start.ru
В окне с настройками выберите пункт Отменить подписку.
Нажмите на кнопку Отменить подписку в Айфоне
Когда вы откажитесь от услуг Start, её название в списке ещё будет находиться. Но когда бесплатный период закончится, она исчезнет. Об этом не стоит беспокоиться.
Как удалить подписку Старт на Android
На телефонах Андроид подписка отключается при помощи Play Market. Поэтому вам понадобится только смартфон.
- Необходимо запустить онлайн-магазин и открыть меню (вверху три горизонтальные полосы);
Нажмите на кнопку меню в Андроиде
Нажмите на пункт Подписки;
Выберите пункт Подписки в Андроиде
Из-за множества разных версий системы Android меню в маркете может быть разным. Как и расположение кнопок в настройке подписки. Во всяком случае проблем в их поиске возникнуть не должно. И вы сможете избавиться от подписки на видеосервис Start.
Вернуть деньги за подписку Старт
Подписку можно оформить только на карты Visa, МИР или Master Card. Если так случилось, что деньги были уже списаны, то вернуть их уже невозможно. Проводится оплата за месяц подключения и возврату эти средства не подлежат. После отключения услуг сервиса Старт вам остаётся лишь воспользоваться купленным «товаром» в полной мере.
Каталог фильмов на сайте Start.ru
Онлайн-кинотеатр предлагает эксклюзивные фильмы собственного производства, а также продукты других подобных сервисов. В том числе мировые премьеры кино, такие как «Достать ножи», «Северное сияние», «Watch Car» и другие.
Контакты поддержки Старт ру
Если у вас особая ситуация или появились дополнительные вопросы, вы можете задать их в технической поддержке видеосервиса Start.
Задавайте вопросы в комментариях. Мы постараемся ответить по теме отмены подписки на Старт ру.
Как отменить подписку на Старт.ру
Что делать, если уже оформил бесплатную подписку на Старт.ру, и каким образом её теперь отменить — этим вопросом задаются те, кто попробовал тестовый период сервиса. Но большинство из них работают по одному принципу: после подключения активируется автопродление услуги за деньги. И если не успеть деактивировать её, придётся заплатить.
Что за сайт Старт.ру?
Многие из нас уже наслышаны об онлайн-кинотеатрах. Они предоставляют платный доступ к новинкам кино, сериалам и эксклюзивным ТВ-телепередачам. Старт.ру стоит особняком, так как не распространяет импортные и сторонние продукты, а показывает собственные фильмы, выпущенные за свои деньги. Это первый российский проект, подписку к которому можно получить из любой страны мира.
Старт обзавелась собственной студией, где производит фильмы в высоком качестве. Здесь можно посмотреть не только новинки кино, но и бессмертную классику. Сервис обещает нам предоставлять качественные услуги без каких-либо подводных камней, не очевидных доплат и платежей. После подключения на одном аккаунте можно смотреть контент из разных домашних устройств: компьютер, планшет, смартфон, Smart TV и др.
Видеоплатформа доступна практически на любом современном телевизоре, выпущенном Samsung, LG, Hisense, Sony и другими известными компаниями. Чтобы оформить подписку, необходимо зарегистрироваться на сайте start.ru .
Как отменить подписку Старт.ру на Android
Для мобильных устройств процедура отписки выполняется на платформе, которая была местом подписки. То есть для устройств с Android — это Google Play.
Соответственно, войдите в сервис и авторизуйтесь в системе Гугл, чтобы отменить доступ:
- Переходим в приложение Play Market и нажимаем на кнопку меню вверху слева;
В окне нужно выбрать пункт « Подписки »;
В данном окне отобразятся все подписки, который в данный момент активны. Выберите Старт.ру ;
На странице далее нажмите на кнопку « Отменить подписку », укажите причину и подтвердите отмену.
Данный способ подойдёт в том случае, если вы подписывались через маркет. Если здесь подписки Старт.ру нет, значит она была активирована через веб-браузер на сайте. Вам необходимо вспомнить данные для входа, чтобы попасть в личный кабинет сервиса.
Отключение доступа к Старт.ру на сайте
Переходим по адресу https://start.ru/. Теперь мы будем отменять подписку на Start на самом портале. Заранее предупреждаем, что через телевизор сделать это невозможно . Далее выбираем стрелочку вверху страницы справа.
В выпадающем меню нажмите на пункт « Войти »:
- Справа появится форма для ввода данных. Введите логин и пароль;
- Если вы не знаете или забыли пароль, нажмите внизу ссылку « Забыли пароль? »;
Нажмите на ссылку «Забыли пароль?»
После этого сайт можно покинуть. Ваши средства больше не будут списываться за услуги компании Старт.ру.
Каким образом отменить подписку на iOS
Бесплатный период подписки даёт возможность клиентам понять, стоит ли за эти услуги платить.
Если вы твёрдо решили, что контент Старт.ру не заслуживает внимание и хотите отключить его через устройство с iOS:
- Откройте настройки вашего устройства;
Найдите пункт под названием « Подписки »;
Выберите Старт.ру в списке;
Удаление приложения, в котором производилась подписка, не отменяет её. Необходимо проделать данную инструкцию, чтобы отказаться от услуг. Только после этого удалять приложение. Если вы уже использовали бесплатный период и хотите снова его использовать, вам понадобится новый аккаунт Apple ID, профиль на сайте или аккаунте в Google Play . Так как при повторной регистрации с теми же данными сайт «узнает» нас и бесплатного периода нам не видать.
Когда произойдёт списание с карты на услуги Старт.ру
Если вы оформили бесплатный семидневный период услуг Start.ru, первый платёж будет зависеть от платформы, с которой вы зарегистрировались. Для мобильных платформ — iOS и Android действуют собственные принципы оплаты. Со счёта Apple Pay и Google Pay деньги будут списаны в течение суток или 24 часов . Деньги за следующий месяц будут сняты по завершению тридцатидневного или бесплатного семидневного срока использования платформы Старт. Как и говорилось ранее, при оформлении подписки действует автоплатёж, который активируется ровно через семь дней.
Функцию автопродления можно отключить отдельно в ЛК на сайте видеосервиса. При активной подписке на один аккаунт можно параллельно подключить до пяти устройств разного типа. На телевизорах есть возможность отвязать аккаунт через настройки. Но отказаться от подписки на сервис Старт.ру не получится. Для этого посетите сайт или откройте приложение на устройстве, с которого было совершено подключение.