Не работает клавиатура на ноутбуке — что делать?
Если вы столкнулись с тем, что клавиатура на ноутбуке перестала работать, либо не работают отдельные клавиши, при этом какие-либо аппаратные причины не предполагаются, обычно проблему сравнительно легко решить.
В этой инструкции подробно о том, что делать, если не работает клавиатура ноутбука в Windows 11 или Windows 10, что делать в этой ситуации и дополнительная информация, которая может быть полезной. На близкую тему: Как включить подсветку на клавиатуре ноутбуке и что делать, если она не работает.
Простые способы исправить работу клавиатуры
В некоторых случаях исправить проблемы с работой клавиатуры ноутбука сравнительно просто, рассмотрим типичные ситуации:
- Клавиатура не работает после режима сна или завершения работы, но работает после использования пункта «Перезагрузка» или полного отключения долгим удержанием кнопки питания. В этом случае попробуйте отключить быстрый запуск.
- Отдельные клавиши вместо букв набирают цифры или работают как стрелки. В этой ситуации смотрим отдельную инструкцию Что делать, если печатаются цифры вместо букв.
- Не работают цифры на цифровом блоке справа клавиатуры. Попробуйте найти клавишу Num Lock (может сокращаться до NmLk или как-то иначе) и нажать её.
- Не работают клавиши в верхнем ряду клавиатуры (F-клавиши). Попробуйте их работу в сочетании с зажатой клавишей Fn. Если проблема именно в том, что не срабатывают сочетания с Fn, смотрим инструкцию: Что делать, если не работают функциональные клавиши (Fn-клавиши) на ноутбуке.
- На старых ноутбуках (а также на новых после попадания жидкостей и просушки) возможна ситуация, когда клавиатура не работает нормально из-за неисправностей отдельной часто используемой клавиши. Например, если у нас «запал» Shift (то есть постоянно регистрируется как нажатый), у нас перестанут работать цифры в верхнем ряду, а прописные буквы будут набираться без Caps Lock, если зажат Ctrl — почти все клавиши будут выполнять совсем не то, что от них ожидается. В этом случае можно проверить работу со снятой клавишей, для которой предполагается проблема (но не на любом ноутбуке их легко и безопасно снимать), а уже потом, в зависимости от результата предпринимать решения о дальнейших действиях.
- Если возможно, проверьте: работает ли клавиатура при выборе другой раскладки (сделать это можно мышью в области уведомлений) — встречал сообщения, что профили раскладки могут повреждаться и приводить к проблемам, хотя сам с таким и не сталкивался.
- Если клавиатура не работает только в некоторых приложениях Windows 11 или Windows 10, изучите материал: Не работает клавиатура в Windows 10 (для 11 тоже актуально).
Прежде чем продолжать, на всякий случай попробуйте использовать встроенное устранение неполадок: оно редко помогает, но точно не навредит и, возможно, сможет указать на какие-либо проблемы:
- В Windows 11 перейдите в Параметры — Система — Устранение неполадок — Другие средства устранения неполадок — Клавиатура и нажмите «Запуск».
- В Windows 10 откройте Параметры — Обновление и безопасность — Устранение неполадок — Дополнительные средства устранения неполадок и запустите пункт «Клавиатура».
Что может приводить к неработоспособности клавиатуры ноутбука и способы решения
В случае отсутствия аппаратных проблем наиболее частая причина того, что клавиатура не работает — драйверы, причём совсем не обязательно это драйверы самой клавиатуры, это могут быть:
- Неправильная работа драйверов USB-контроллеров, на большинстве современных ноутбуков клавиатура подключена по интерфейсу USB, просто он находится «внутри» ноутбука.
- Проблемы с драйверами чипсета и управления электропитанием — особенно для случаев, когда клавиатура перестаёт работать после спящего режима, гибернации или «завершения работы» с последующим включением, а при выборе пункта «перезагрузка» в меню Пуск или полного обесточивания работает исправно.
Рекомендую следующий путь решения:
- Открыть диспетчер устройств — в Windows 10 и Windows 11 это можно сделать через контекстное меню по правому клику на кнопке «Пуск».
- Проверить, нет ли в списке устройств с ошибками (желтыми восклицательными знаками). Особое внимание обратить на разделы Клавиатуры, Устройства HID и Контроллеры USB. При наличии ошибок — откройте свойства этого устройства и изучите описание ошибки, затем выполните поиск по этому описанию и коду, можно и у меня на сайте, чтобы найти решения.
- Зайдите на официальный сайт производителя вашего ноутбука, на страницу поддержки вашей модели и вручную установите драйверы чипсета, при наличии — USB-контроллеров, управления электропитанием (Power Management), драйверы Intel ME (Management Engine Interface), а для некоторых ноутбуков в теории могут быть доступны и отдельные драйверы клавиатуры (впрочем, я такого не встречал). Даже если на официальном сайте есть только не самые новые драйверы для предыдущих версий Windows, попробуйте установить их в вашей системе — как правило, они работают нормально.
- При наличии на официальной странице загрузки драйверов системного ПО от производителя (может быть необходимо для отдельных функций — например, для работы Fn-клавиш) — скачайте и установите и его тоже.
Драйверы — не единственная возможная причина рассматриваемой проблемы. Если до настоящего момента ничего не помогло, обратите внимание на следующие моменты:
- Возможен вариант, когда сторонние программы и службы в системе мешают работе клавиатуры: проверьте, работает ли клавиатура в безопасном режиме (подробнее: Как зайти в безопасный режим Windows 10). Если да — стоит обратить внимание на недавно установленный системный софт, возможно, причина в нём (антивирусы, оптимизаторы, что-то ещё) либо использовать следующий метод.
- Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точку восстановления системы на дату, когда клавиатура работала.
- Если клавиатура перестала работать после установки недавних обновлений Windows 10 или Windows 11 — попробуйте их удалить (в журнале обновлений в центре обновлений). Если, наоборот, система давно не обновлялась, проверьте — решит ли проблему установка последних обновлений Windows.
- Как я отметил ранее в статье, часто клавиатура ноутбука подключена через интерфейс USB и не исключен сценарий, когда при неисправности внешних USB-портов (замыкания контактов, подключение неисправных устройств) не будет работать и клавиатура.
Если один из предложенных методов помог в вашей ситуации, буду рад комментарию ниже с описанием, что именно помогло. Если помощь ещё требуется — оставьте подробное описание проблемы с точным указанием модели ноутбука, не исключено, что подходящее решение найдётся.
Внимание: если клавиатура перестала работать после пролития жидкостей, или вследствие физических воздействий на ноутбук (удар, падение), далее описанные способы не подойдут — вероятнее всего, проблема носит аппаратный характер и требуется ремонт.
Почему не работает клавиатура на ноутбуке?
Клавиатура ноутбука может выйти из строя по разным причинам, и не все они связаны с неисправностью устройства. Многие ноутбуки, включая популярные модели Dell и Asus, оснащены функцией блокировки клавиатуры, чтобы избежать ложных срабатываний, когда они не нужны. Иногда стороннее программное обеспечение отключает клавиатуру, а иногда вирусы также могут вызывать проблемы с клавиатурой. Сегодня мы расскажем вам, как включить клавиатуру на ноутбуке разными способами.
С помощью горячей клавиши
Этот способ включения клавиатуры подходит, если она внезапно перестает работать, когда вы «что-то нажимаете». Однако попробовать все же стоит — это не займет много времени.
В большинстве ноутбуков для разблокировки клавиатуры используется комбинация клавиш Fn + NumLock. Если это не помогло, найдите клавишу со значком замка в ряду клавиш F и попробуйте нажать ее после нажатия Fn. Иногда на клавишах нет такого значка. В этом случае нажмите Fn и поочередно нажимайте все клавиши F1-F12.
Бывает также, что отказывает не вся клавиатура, а только определенный набор клавиш. Например, пользователи часто удивляются, когда цифровая клавиатура перестает работать на ноутбуках с полноразмерными клавиатурами. Однако, чтобы включить или выключить его, достаточно нажать кнопку NumLock.
Если вы заметили, что ряд F не работает «правильно», стоит помнить, что на подавляющем большинстве ноутбуков эти кнопки выполняют двойную функцию. При обычном нажатии на них можно запустить справку (F1), открыть меню поиска (F5) и т.д. При нажатии кнопки Fn активируется мультимедийный режим, и функция переключается на выполнение действия, определенного производителем ноутбука (включение/выключение звука и подсветки, регулировка громкости, включение/выключение Wi-Fi и т.д.). Иногда бывает наоборот — кнопки F по умолчанию находятся в мультимедийном режиме, а при нажатии Fn они переключаются в обычный режим работы Windows.
Поэтому если строка Fn работает не так, как вы ожидаете, это, вероятно, связано с неправильным режимом.
Ну, вы можете изменить режим по умолчанию в BIOS вашего ноутбука:
- Для этого отправьте устройство на перезагрузку и войдите в BIOS.
- Откройте вкладку “Конфигурация системы”, найдите параметр “Режим клавиш действия” и отключите его (Disabled). На некоторых ноутбуках Dell для этого перейдите в раздел Advanced -> Function Key Behavior и, в зависимости от того, что вам нужно, переключите последний параметр на Function Key или Multimedia Key.
- Сохраните изменения и выйдите из BIOS.
Ноутбук перезагрузится, и теперь ряд F будет по умолчанию использовать функции, заданные Windows, переключаясь в мультимедийный режим с помощью клавиши Fn.
С помощью командной строки
Если клавиатура вашего ноутбука работает не полностью, вы можете снова включить ее через командную строку. Для этого:
- Выберите меню Пуск.
- Найдите там “Утилиты” — “Windows” и нажмите на строку “Выполнить”.
- В появившемся окне запустите клавиатуру rundll32, включите ее. Клавиатура должна работать. Ну, а отключить клавиатуру можно командой rundll32 keyboard, disable.
- Конечно, вы не сможете ввести любую команду обычным способом, если ваша клавиатура не работает. Но разработчики предусмотрели это, добавив в операционную систему инструмент On Screen Keyboard. Все, что вам нужно сделать, это запустить его и с помощью мыши набрать нужную команду. Затем скопируйте полученное «творение» и вставьте текст в окно «Выполнить».
С помощью диспетчера устройств
Вы можете отключать и включать клавиатуру через диспетчер устройств Windows. Для этого:
- Запустите утилиту, щелкнув правой кнопкой мыши в меню «Пуск» и выбрав из выпадающего списка пункт «Диспетчер устройств».
- В появившемся окне разверните раздел “Клавиатура”. Если вы видите там значок в виде желтого треугольника, щелкните правой кнопкой мыши и выберите “Удалить”.
- Перезагрузите ноутбук. Затем он должен автоматически обнаружить новое оборудование (в нашем случае клавиатуру), включить его и установить текущие драйверы. Ну, и клавиатура, соответственно, должна работать.
- Если вместо треугольника вы видите значок стрелки, щелкните по нему правой кнопкой мыши, откройте меню «Свойства» и перейдите на вкладку «Драйвер».
- Найдите там кнопку “Включить устройство” и нажмите на нее. Клавиатура должна работать.
Включение клавиатуры, заблокированной сторонним программным обеспечением
Существует довольно много программ, предназначенных для расширения возможностей клавиатуры, и среди функций некоторых программ есть возможность блокировки клавиатуры. Если вы установили программу, просто удалите ее или снова включите клавиатуру. Если вы пользуетесь чужим ноутбуком и не знаете, какое программное обеспечение на нем установлено, попробуйте использовать наиболее распространенные сочетания клавиш, предоставляемые таким программным обеспечением, чтобы разблокировать клавиатуру.
Это могут быть клавиши Alt+Home или Alt+End, или всемирно известное сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del с последующим нажатием клавиши Esc.
Не забывайте о вирусах
Универсальным способом заставить включиться клавиатуру на ноутбуке Acer, Asus или ноутбуке другого производителя может быть проверка его на вирусы. Дело в том, что вирусов придумано великое множество, и не все они направлены на удаление или кражу ваших данных. Помимо них, существует огромное количество вредоносных программ, которые полностью оправдывают свое название своей мелкой гадостью. И один из них — отключение клавиатуры.
Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке — Все варианты решения
Не работает клавиатура на ноутбуке
Если вы читаете эти строки, значит, ваша клавиатура перестала нормально функционировать: не срабатывают отдельные кнопки или она не работает совсем.
Причин, почему не работает клавиатура на ноутбуке несколько:
- Программная — из-за повреждения драйверов, конфликтующего программного обеспечения, неправильных настроек.
- Аппаратная — вследствие механических повреждений. Из-за пролитой жидкости, пыли и другого мусора.
Разберём подробно каждую причину и устраним неполадки.
Программная причина: слетели драйверы
Настройки в БИОСе
Проверить клавиатуру, работает ли она вообще, можно в БИОСе.
Для разных моделей ноутбуков «своя» клавиша входа в БИОС. Самые распространённые: F1 , F2 , F3 , F10 , F11 , F12 , Delete .
Более подробно можно узнать на официальном сайте разработчика материнской платы ноутбука.
При включении ноутбука многократно нажимаем одну из вышеперечисленных клавиш.
Если вход в БИОС успешно выполнен — клавиатура работает и причина в программном обеспечении.
Чтобы удостовериться, что всё работает, «погуляем» по разным пунктам меню БИОСа.
Удаляем драйверы
Выбираем пункт «Свойства»
Восстановление системы
Не работать клавиатура на ноутбуке может из-за кривых обновлений, недавно установленных программ и утилит.
Чтобы исправить ситуацию запустите восстановление системы.
Раздел «Служебные — Windows».
Открываем пункт «Восстановление».
«Запуск восстановления системы
Таким образом, будет выполнен откат системы и ноутбук перезагрузится.
Вирусное заражение
Частой причиной отказа работы различных компонентов системы является вирусное заражение.
В этом случае запустите сканирование на предмет обнаружения вредоносных программ, вылечите компьютер.
Воспользуйтесь бесплатным облачным сканером Dr.Web CureIt!, Kaspersky Security Scan, ESET Online Scanner.
Затем установите стационарный антивирус.
Временное решение
Можно воспользоваться альтернативным решением — виртуальной клавиатурой.
Чтобы запустить виртуальную клавиатуру в строке поиска напишите запрос «Клавиатура».
Откроется классическое приложение Windows — «Экранная клавиатура», где можно полноценно набирать любой текст с помощью курсора мыши.
Кроме того, на некоторых сайтах уже имеется свой инструмент для ввода запросов.
В правом углу поисковой строки Яндекса есть маленькая иконка экранной клавиатуры, с помощью которой можно писать любые запросы.
Если не получилось восстановить встроенную в ноут клавиатуру можно подсоединить внешнюю.
Клавиатура для стационарного компьютера легко подойдёт и для ноута.
Главное, выбрать клавиатуру с USB-разъёмом, так как на ноутбуках вряд ли можно найти порт PS\2.
Аппаратная причина: пролитые жидкости, пыль
Причиной неисправности клавиатуры часто становятся различные жидкости, пролитые на ноутбук.
Пыль крошки, ворсинки в доме где есть животные, всё это скапливается под клавишами и со временем затрудняет работу.
Категорически запрещено нагревание ноутбука и самостоятельная сушка. Даже если после сушки в домашних условиях ноутбук запустится и будет работать нет гарантии, что со временем капли жидкости, попавшие на системную плату, не спровоцируют короткое замыкание и как следствие поломку аппарата.
Чистка клавиатуры
Если перестала работать одна или несколько клавиш нужно почистить клавиатуру.
- Предварительно перед чисткой нужно сфотографировать клавиатуру, чтобы впоследствии не запутаться куда какую клавишу вставлять.
- Поддеваем клавишу отвёрткой или пилочкой для ногтей.
- Поочерёдно снимаем все клавиши. Пыль собираем пылесосом.
- Сами клавиши можно помыть, для этого подойдёт любое неагрессивное моющее средство. Предварительно его нужно опробовать на одной клавише, чтобы убедиться, что моющее средство не повредит надписи на клавишах.
- Площадку под клавишами почистить с помощью влажных салфеток и ушных палочек.
- Проверяем все ли силиконовые накладки на своих местах. Вставляем клавиши обратно и пробуем работают ли они.
Клавиша Fn
Клавиша Fn на ноутбуке или нетбуке в сочетании с клавишами верхнего ряда и некоторыми другими выполняет довольно полезные функции – уменьшение/увеличение громкости, яркости экрана, включение/отключение Wi-Fi и Touchpad, а также некоторые другие функции.
При нажатии одной клавиши Fn , обычно ничего не происходит. Она работает в сочетании с другими клавишами.
Но если сочетание Fn с клавишами верхнего функционального ряда не работает, значит, она не включена или не установлено соответствующее программное обеспечение для управления сочетанием горячих клавиш.
Причиной, почему не работают сочетания клавиш Fn это:
- Неустановленные драйвера для управления сочетанием клавиш Fn. В некоторых моделях ноутбуков её нужно включить в БИОСе.
- Она могла засориться или под кнопку попал инородный предмет (мусор).
В первую очередь нужно установить соответствующий драйвер. Для этого идём на сайт производителя ноутбука.
Качаем там нужное программное обеспечение, устанавливаем и пользуемся удобным сочетанием горячих клавиш.
Как включить клавишу fn в БИОСе
В момент перезагрузки нажмите клавишу входа в БИОС. Войдите во вкладку System Configuration (Конфигурация системы).
Action Keys Mode
При значении Enabled — мультимедийное значение клавиш будет в приоритете. То есть клавиши верхнего ряда будут выполнять свои мультимедийные функции, без комбинации с клавишей Fn , а функциональные клавиши F1-F12 , будут работать, только при нажатии с клавишей Fn .
Для разных моделей ноутбуков меню БИОСа может отличаться в зависимости от прошивки.
При входе в БИОС ищите строку, в названии которой будет слово Key. Иногда это — function key behavior в некоторых случаях — action key mode.
- Function Key – стандартное исполнение функциональных клавиш Enabled \ Disabled.
- Multimedia Key – мультимедийное исполнение функциональных клавиш для возвращения их стандартного значения, требуется дополнительное нажатие клавиши fn . Enabled \ Disabled
Засорилась клавиатура — клавиша fn не работает
Часто в клавиатуру может попадать различный мусор, от пыли до крошек хлеба, шерсть животных, в этом случае достаточно прочистить клавиатуру самостоятельно или обратиться к специалисту.
Качайте необходимое программное обеспечение только с официальных сайтов.
Тем самым вы обезопасите свой ноутбук от вирусного заражения.
